Titre Professionnel (TP) Conseiller de Vente - Formation Continue
Formation continue - 7 mois
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Formation créée le 09/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Former des professionnels capables d'assurer la vente de produits et de services associés, en mobilisant les techniques de vente et en respectant la stratégie commerciale de l'entreprise.
Objectifs de la formation
- 1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Module 1 : Préparer la vente et maintenir un espace commercial attractif (120 heures)
- Connaître l'offre
- Appliquer les règles de merchandising
- Gérer les stocks
-
Module 2 : Vendre et conseiller le client en magasin (150 heures)
- Maîtriser les techniques de vente
- Adapter l'argumentaire client
- Gérer les réclamations
-
Module 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client (80 heures)
- Comprendre la fidélisation
- Utiliser des outils CRM
- Analyser les données clients
-
Module 4 : Stage en entreprise (280 heures)
- Appliquer les compétences acquises
- Développer l'autonomie professionnelle
Équipe pédagogique
Enseignants et formateurs de Bac+2 à Bac+3 avec une expérience significative en formation d'adultes et intervenants professionnels. Enseignants avec une expérience au quotidien des questions relatives à la filière « Vente » titulaires d’une formation pédagogique adaptée.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Mise en situation professionnelle
- Rapport de stage
- Soutenance orale
- Entretien technique
- Présentation du dossier professionnel
- Validation possible par bloc de compétences
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle équipée de postes informatiques en réseau
- Paper board
- Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min - Entretien technique : 00 h 30 min - Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min -
Détails sur la certification
- TP - Conseiller de vente enregistré au RNCP le 25-11-2022 sous le numéro 37098. Niveau de qualification : Niveau 4 (Bac). Date d’échéance de l’enregistrement : 25-01-2028. Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION. Code(s) NSF : 312m (Commerce, vente) Plus d'infos : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
Accessibilité
Nous nous engageons à favoriser l'accès à notre formation pour tous. Pour les personnes en situation de handicap, veuillez nous contacter en amont pour adapter au mieux votre formation.